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本人は良い気持ちになるんでしょうか?

百年の恋も冷めた瞬間!117年目
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430 名前: おさかなくわえた名無しさん [sage] 投稿日: 2011/06/24(金) 02:26:45.99 ID:gAsMaY6m

年上で、落ち着いてて優しい人とおもってた人と初めての食事に言った時、大きな声で店員さんにクレームつけた。
しかも、そこまで、キレる内容でもなかったし…。頼んだ料理が来るのが遅かったとか、謝り方が気に入らないとか、そんなもん。

一通り怒鳴ったあと、私の肩に頭を載せたり、酔っ払った振りをしてきたので、気持ちが波の様に引いた。冷めた。無理!と思った。
怒鳴ったせいで、周りのお客さんにも注目されていたし、とにかく恥ずかしかった。

お勘定後、また何やら言い捨てて乱暴に出て行ったので、ビクビクしている店員さんにわたしが
『すみません』『美味しかったですよ。』と言い気を使ったほど。

このスレでもたまに見るけど、
クレームを店内で大声で言って、本人は良い気持ちになるんでしょうか?


434 名前: おさかなくわえた名無しさん [sage] 投稿日: 2011/06/24(金) 02:48:48.18 ID:UJKcj1n7
>>430
そういう人って、何らかの成功体験があるんじゃないのかな。
過去にそうやってクレームつけたらタダになったことがあるとか、
一緒にいた女もDQNだったから「あんなふうにビシッと言って店員
謝らせて、超かっけぇ~じゃん☆」って褒められたとか。
だから「あ、これをやると得するんだ」と覚えちゃってる感じ。
そうじゃなきゃ、店内で大声でクレームなんてする意味ないもんね。


飲食業クレーム対応のコツ100

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