おいしく（´・ω・｀）いただきますレジより自分の作業を最優先する店員

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レジより自分の作業を最優先する店員

ダメな接客、ダメな客　Part12
life5.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1086623449/

904 ：おさかなくわえた名無しさん：04/06/27 20:19 ID:uVwJzlhH
東京駅の地下のカステラ売り場で買おうとしたときのこと。
ガラスのショーケースの中の品物を選んで、
ショーケースの上でこちら側を向いてなにやら書類を書いている女店員に
「済みません、これを・・・」言いかけた途端、
「向こうでお願いします！！」と顔も上げずに突き放すようにいわれた。
で、俺は仕方なくぐるっとショーケースを回って
手の開いている男性店員を見つけ買い物したんだが、
後からなんか腹が立ってきた。
ショーケースの上で客の目の前で書き物なんかするなよ。
自分が手を離せないのなら、自分で男性店員を呼んで来いよ。
今なら名前を覚えといて本社に苦情メール出していたんだが。

905 ：おさかなくわえた名無しさん：04/06/27 20:19 ID:YuWClzbM
レジより自分の作業を最優先する店員っているからね。
私が学生時代にバイトした時には、
レジを最優先しなさいって教えられたけどなあ…

この前コンビニで籠にアイスを沢山入れてレジにおいたら
カウンター内でこっちに背を向けてた店員がチラッと振り返って
またPOP書きに戻ったときにはびっくりした。
すぐに違う店員がすっ飛んできてレジしてくれたけど。

906 ：おさかなくわえた名無しさん：04/06/27 20:28 ID:Jqkoc1Xs
お客さんを待たすような作業なんてない！って誰かが言ってたっけな

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[ 2013/09/06 07:02 ] 未分類 | TB(0) | CM(11)

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アイス納品中だけはかんべんしてくれ、溶けてしまう

[ 2013/09/06 07:52 ] [ 編集 ]

別のお客様の発送準備の宛名書きとか熨斗書きとかの可能性があるからなんとも。当の客がその間商品見てふらふらしてるのはよくあるし。

[ 2013/09/06 09:06 ] [ 編集 ]

まぁ、客応対とすれば
最低限顔上げてと思わないでもないが

これで名前覚えておけば
本社にクレーム入れたのにとか思っちゃう報告者は
確実にクレーマー体質を発症させつつあると思う

[ 2013/09/06 09:50 ] [ 編集 ]

いや普通にクレーム発生してもおかしくない客対応だよ。
顔も上げず突き放すような言い方なんて完全にアウト。どうしても手が離せない仕事だったのなら、最低でもきちんと顔を上げて「申し訳ありませんがあちらでお願いします」程度は言わないとならないような状態でしょ。
その辺のコンビニ店員だってもう少しまともな対応してくるよ。

自分も一応客相手にする仕事してるけど、こんな対応やってたら上司からの説教で済めば御の字だよ。下手したらクビ切られるわ。

[ 2013/09/06 10:26 ] [ 編集 ]

雇ってる方からするとさ、客からのクレームは勤務態度の明確な証拠になるからありがたいんだよ。

[ 2013/09/06 11:23 ] [ 編集 ]

これが問題になるのは、日本ならではだな。

[ 2013/09/06 11:38 ] [ 編集 ]

飲食とサービス業は来店と会計は最優先とか細かいマニュアルがあるけど
販売はマニュアル使わない所が多いから、売り場の責任者の力量でかなり印象変わるね

[ 2013/09/06 11:49 ] [ 編集 ]

クレーマー体質を発症させつつある（ｷﾘｯ　とかｗ

馬鹿店員さんにも困ったもんですなあ
どうせ店と客は対等だ！とかいう勘違いしてんだろ

[ 2013/09/06 11:51 ] [ 編集 ]

こういうことでクレームを入れる心理は判らない。

[ 2013/09/06 16:02 ] [ 編集 ]

アイス納品中店員とアイス購入希望客の戦い・・・