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店員が何かに躓いたのか、冷麺を私に向かってぶちまけた。

ダメな接客、ダメな客 Part14
life5.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1089902268/


48 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 10:05 ID:oTs9ULmO
うちの会社のそばにあった中華料理店の店員が最悪だった。
ランチを頼んで待ってたら、
店員が何かに躓いたのかランチセットについてた冷麺を、
私の背中側の右肩からぶちまけた。

慌てて拭いたけど、スープが多く入っていたらしく、
上のブラウスもスカートもベタベタだし、下着にまで染み込んできた。
結構な惨状になったにもかかわらず、
最初に店員の口から出た言葉が、謝罪でも言い訳でもなく、
「あ~あ」
だけ。その次に言ったのが、
「新しいの持ってきますから」




頭に来て、思わず、
「他にいうべきことがあるんじゃないんですか?」
と言ったら、
「誰だって失敗くらいするでしょ。あんたは間違ったことないの」
って逆切れされた。

早く着替えたかったし、店員の顔も見たくなかったので、
「もういらないから、オーダーキャンセルして」
と言って店を出ようとしたら、

「店長食い逃げです」

ってその店員が奥に向かって言い放った。(説明したら、店主は平謝りだったけど)

もともと、工場地帯の一角にオフィスがあって、
弁当持参かそこで食べるかくらいしか選べなかったので、
そこの店自体がどこか傲慢になってたのもあると思うけど。
あんな倣岸不遜な店員は、後にも先にも会ったことがない。



54 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 12:04 ID:hnFzg5tl
>>48
・・・マジか?
その飯屋もなぜそんなクズ雇ってるんだろうか。
本気で晒し希望。


55 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 12:11 ID:zX3YYfDm
>>48
そんなことされたらスーツ上下を新品で買ってもらうぐらいはするな


56 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 13:17 ID:oTs9ULmO
48ですが、近くにコンビニと、お袋の味を売りにした店ができたとたん、
客足が途絶えて、気がついた時にはお弁当屋さんが新規開店してました。w

>55
そういえば、クリーニング代もくれなかったんですよ。
その時着てたのは制服だったけど、綺麗にしみがおちなくて、新調しました。
夏用の制服とはいえ、痛い出費だったな。



57 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 13:17 ID:ePjkrzTu
その日はもう仕事出来ないだろうから
そのぶんの賃金相当分も請求できないのかな?


58 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 13:21 ID:ePjkrzTu
>56
それ、正当な請求なんだから
「払わないなら出るとこ出るよ」と言ってもよかったんじゃない?


59 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 13:58 ID:oTs9ULmO
午後は上司に事情を話して、私服で仕事しました。

文句までは言えたんだけど、請求となると度胸が必要と言うか。
今なら、泣き寝入りしない自身あるんだけどな。



61 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 16:08 ID:LODy8/vR
>48
学生時代にビアガーデンでバイトしてた時に、同じようなことをやってしまって、
そこまでのチョンボしたのは初めてだったし、どうしていいか分からなくて、
土下座して謝ったことがあるんですけど(今のところ生涯ただ一度の土下座)
「いいよ、いいよ。気にしないで。でも、ちょっと匂うから代わりのシャツ貸してくれない?」と、
笑って許してくれたお客さんが、神か仏に見えたもんです。
ああ、俺も客の立場になったら、こんなふうに対応したいなあ、と思ったり。

もちろん、クリーニングして、支配人と一緒にお詫びの品そえて返しにいきました。



67 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 18:06 ID:AKJabS52
>>48頭に血が上った。
おれはラーメン屋でバイトしてるとき、手が滑りそうになっただけで
その日の夜うなされたよ。「もしあの時ひっくり返してたらガクブル」って。
それはそれで小心者すぎるけど。


64 :おさかなくわえた名無しさん:04/07/17 17:39 ID:JH74HEzs
>>48
スレ史上、最悪の接客ではなかろうか。

>61ほど丁寧な対応は要求されないまでも、
本人と責任者が平謝り+クリーニング代は至極当然。
それを逆ギレ+食い逃げ呼ばわり+無補償とは…


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どうでもいいが中華料理屋の冷麺っていったらいわゆる冷やし中華じゃないのかと
あの甘酸っぱいのはスープって言うのかな
たれとかつゆとかなんかしっくりくるのがないけど
[ 2013/09/11 12:05 ] [ 編集 ]
そんな失礼な店だからつぶれたともいえる
が、その店員はあいつがクレームした手を回したとかいいががりの逆恨みしてそう
[ 2013/09/11 12:08 ] [ 編集 ]
※1
こんな話を読んで、そんなどうてもいいことに突っかかるとは。
[ 2013/09/11 14:16 ] [ 編集 ]
※1
冷やし中華を冷麺と呼ぶのは西の方だったかな。
冷麺と来て「そっち系統か?」と思いつつ「中華料理」と出てきたら
ああ、どこか冷やし中華を冷麺と呼ぶ地方なのね、と言う具合に生暖かく見ようよ。
[ 2013/09/11 14:33 ] [ 編集 ]
自分なら、改めて出された冷麺を、その女の頭からかけてあげる自信がある。
で、あとから食べ物ムダにしてごめんなさい、とユニセフに寄付する。
でも、そういう「謝れないタイプ」っていつか決定的にヤバイ目に遭うと思う。
謝らないために、破談になったり離婚になったり刺されたり。
[ 2013/09/11 21:04 ] [ 編集 ]
61はいい客の話だし、単にちょっとなんでも自分の話をしちゃうタイプの人が触発されて思い出話を書き込んだだけなんだろうけど、
このタイミングで客が鷹揚に許した話を出されると暗に「店員を責める48を責めている」かのようにも受け止めることができてもやもやする。

48はせめて熱いメニューでなくてよかったね、としかいいようが…。
[ 2013/09/11 22:18 ] [ 編集 ]
48の店員すごいな
実際遭遇したらあまりの傲慢っぷりにポカーンとしちゃいそう
[ 2013/09/12 12:11 ] [ 編集 ]
いや、あれだよ
これねたぶん店員中国人だよ
あの人ら自分の非を認めたら負けだと思ってる
だから許せよって意味じゃなくてさ
日本人ならありえない行動だけど
中国人ならあぁ中国人ね…ってなるっしょ?
[ 2013/09/13 07:36 ] [ 編集 ]
学生時代、ブラウスに背中からアイスコーヒーぶちまけられて
男の店員に濡れおしぼりで力任せにごしごしやられただけで
クリーニング代も飲食代の値引きも一円もなかったわ
今ならガンガン文句言ってやるのに
[ 2013/09/26 17:11 ] [ 編集 ]
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